Refund policy
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Diritto di recesso
Hai diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione, senza necessità di fornire motivazione, ai sensi del D.Lgs. 206/2005, Art. 52.
Condizioni del prodotto
Le scarpe devono essere:
- Non utilizzate
- Con etichette e sigilli integri
- Nella confezione originale
- Prive di segni di usura, sporco o danni
Prodotti che non rispettano queste condizioni non potranno essere rimborsati.
Come avviare il reso
Invia una email aoptis.llc@outlook.com con oggetto "Reso – Ordine #[numero]" includendo:
- Numero d'ordine
- Data dell'ordine
- Data di ricezione
- Nome e cognome
Riceverai risposta entro 1-2 giorni lavorativi con le istruzioni per la spedizione.
Spedizione di reso
Le spese di restituzione sono a carico del cliente (Art. 57 D.Lgs. 206/2005). Il magazzino resi si trova in Cina. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciato e di comunicarci il codice tracking dopo la spedizione.
Rimborso
Il rimborso viene emesso entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento originale, senza commissioni aggiuntive. Il costo di spedizione originale viene rimborsato ai sensi dell'Art. 56 D.Lgs. 206/2005.
Prodotto errato o difettoso
Se hai ricevuto un prodotto errato o difettoso per colpa nostra, provvediamo alla sostituzione gratuita senza necessità di reso. Contattaci a optis.llc@outlook.com con foto del prodotto ricevuto.